Återbetalningspolicy

Ångerrätt, öppet köp och retur

Senast uppdaterad: 10 november 2026

30 dagars öppet köp

Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt. Hos oss får du 30 dagar: du kan ångra köpet inom 30 dagar från den dag du tog emot varan, utan att ange något skäl. Detta gäller även varor som köpts på rea. Har du beställt flera varor som levereras separat räknas fristen från den dag du tog emot den sista varan. Öppet köp gäller inte vibrationsplattorna, se nedan.

Vibrationsplattor (TrendRehab)

För vibrationsplattorna gäller inte 30 dagars öppet köp. Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tog emot plattan. Kontakta oss på support@painfreeu.store innan du skickar något i retur, så får du besked om vart plattan ska skickas. Vid ångerrätt betalar du returfrakten själv.

Så här ångrar du dig

Skicka ett e-postmeddelande till support@painfreeu.store inom fristen med ordernummer och uppgift om vilka varor du vill returnera. Du kan gärna använda ångerblanketten längst ned, men det är inte obligatoriskt. Det räcker att du lämnar ett tydligt besked.
Skicka varan till: PainFreeU Technology AS, Valaskiftet 4, 5355 Knarrevik, Norge, senast 14 dagar efter att du meddelade att du ångrar dig.

Returfrakt

Du betalar själv kostnaden för att skicka tillbaka varan, om inte varan är felaktig eller har en brist. I så fall står vi för returen.

Varans skick

Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Om varan har använts eller hanterats mer än vad som behövs för att fastställa vad den är och hur den fungerar kan vi göra avdrag med ett belopp som motsvarar värdeminskningen. Varan behöver inte ligga i originalförpackningen, men packa den väl.

För varor som är förseglade av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen har brutits efter leverans finns ingen ångerrätt enligt distansavtalslagen. Gäller detta en vara framgår det tydligt på produktsidan. Presentkort kan inte returneras.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka hela köpesumman, inklusive den billigaste standardfrakt du betalade, senast 14 dagar efter att vi fick besked om att du ångrar dig. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats. Pengarna återbetalas med samma betalningsmedel som du använde.

Byte

Vill du byta till en annan vara ångrar du det första köpet och beställer den nya varan som ett vanligt köp.

Skadad, felaktig eller bristfällig vara

Kontrollera varan när du tar emot den. Är den skadad eller felaktig, eller har den en brist, kontakta oss på support@painfreeu.store. Då gäller reklamationsreglerna i försäljningsvillkoren, och det är kostnadsfritt för dig.

Digitala varor (löparprogram som PDF)

Löparprogrammen är digitalt innehåll som levereras som fil via e-post. De skickas inte med posten och det tillkommer ingen frakt. Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, som vanligt. Ångerrätten upphör bara om du före köpet uttryckligen begär att få filen direkt och bekräftar att du är medveten om att ångerrätten då upphör. Det gör du genom att kryssa i rutan på produktsidan. Bekräftelsen finns på ordern och i orderbekräftelsen via e-post. Kryssar du inte i rutan kan du inte köpa programmet i butiken.