Retningslinjer for angrerett

Angrerett, åpent kjøp og retur

Sist oppdatert: 29. september 2026

30 dagers åpent kjøp

Etter angrerettloven har du 14 dagers angrerett. Hos oss får du 30 dager: du kan angre kjøpet innen 30 dager fra dagen du mottok varen, uten å oppgi grunn. Dette gjelder også varer kjøpt på salg. Har du bestilt flere varer som leveres hver for seg, regnes fristen fra du mottok den siste varen.

Slik angrer du

Send oss en e-post til support@painfreeu.store innen fristen med ordrenummer og hvilke varer du vil returnere. Du kan gjerne bruke angreskjemaet nederst, men det er ikke påkrevd. Det holder at du gir en tydelig beskjed.
Send varen til: PainFreeU Technology AS, Valaskiftet 4, 5355 Knarrevik, senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer.

Returfrakt

Du dekker selv kostnaden ved å sende varen tilbake, med mindre varen er feil eller har en mangel. Da dekker vi returen.

Varens tilstand

Du kan undersøke varen på samme måte som i en butikk. Er varen brukt eller behandlet mer enn det som trengs for å se hva den er og hvordan den fungerer, kan vi trekke fra et beløp som tilsvarer verdifallet. Varen trenger ikke å være i originalemballasjen, men pakk den godt.

Varer som er forseglet av hygieniske grunner, og der forseglingen er brutt etter levering, har ikke angrerett (angrerettloven § 22). Gjelder dette en vare, står det tydelig på produktsiden. Gavekort kan ikke returneres.

Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake hele kjøpesummen, inkludert den billigste standardfrakten du betalte, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du angrer. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller du har vist at den er sendt. Pengene tilbakeføres med samme betalingsmåte som du brukte.

Bytte

Vil du bytte til en annen vare, angrer du den første og bestiller den nye som et vanlig kjøp.

Skadet, feil eller mangelfull vare

Kontroller varen når du mottar den. Er den skadet, feil eller har en mangel, kontakt oss på support@painfreeu.store. Da gjelder reklamasjonsreglene i salgsvilkårene, og dette er gratis for deg.

Digitale varer (løpeprogrammer som PDF)

Løpeprogrammene er digitalt innhold som leveres som fil på e-post. De sendes ikke med posten, og det er ingen frakt. Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven, som ellers. Angreretten faller bare bort hvis du før kjøpet uttrykkelig ber om å få fila med en gang og bekrefter at du vet at angreretten da faller bort (angrerettloven § 22 bokstav n). Det gjør du ved å krysse av i boksen på produktsiden. Bekreftelsen står på ordren og i ordrebekreftelsen på e-post. Krysser du ikke av, kan du ikke kjøpe programmet i butikken.