Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty: 11. marraskuu 2026

PainFreeU ylläpitää tätä verkkokauppaa ja verkkosivustoa sekä kaikkia siihen liittyviä tietoja, sisältöjä, ominaisuuksia, työkaluja, tuotteita ja palveluita tarjotakseen sinulle, asiakkaalle, huolella valikoidun ostokokemuksen (”Palvelut”). PainFreeU toimii Shopifyn alustalla, jonka avulla voimme tarjota Palvelut sinulle. Tämä tietosuojaseloste kuvaa, miten keräämme, käytämme ja luovutamme henkilötietojasi, kun vierailet Palveluissa, käytät niitä, teet ostoksen tai muun transaktion Palveluissa tai muuten olet yhteydessä meihin. Jos käyttöehtomme ja tämä tietosuojaseloste ovat ristiriidassa, henkilötietojesi keräämisen, käsittelyn ja luovuttamisen osalta noudatetaan tätä tietosuojaselostetta.

Lue tämä tietosuojaseloste huolellisesti. Käyttämällä Palveluita vahvistat lukeneesi tämän tietosuojaselosteen ja ymmärtäväsi, miten tietojasi kerätään, käytetään ja luovutetaan tässä selosteessa kuvatulla tavalla.

Keräämämme tai käsittelemämme henkilötiedot

”Henkilötiedoilla” tarkoitamme tietoja, jotka tunnistavat sinut tai toisen henkilön tai jotka voidaan kohtuudella yhdistää sinuun tai toiseen henkilöön. Henkilötietoja eivät ole tiedot, jotka on kerätty anonyymisti tai jotka on anonymisoitu niin, ettei niiden perusteella voida tunnistaa sinua eikä niitä voida kohtuudella yhdistää sinuun. Voimme kerätä tai käsitellä seuraavia henkilötietoryhmiä, mukaan lukien näistä tiedoista tehdyt päätelmät, sen mukaan, miten käytät Palveluita, missä asut ja mitä sovellettava lainsäädäntö sallii tai edellyttää:

• Yhteystiedot, kuten nimesi, osoitteesi, laskutusosoitteesi, toimitusosoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
• Maksutiedot, kuten luotto- ja pankkikorttien sekä tilien numerot, maksukorttitiedot, tilitiedot, tapahtumatiedot, maksutapa, maksuvahvistus ja muut maksuun liittyvät tiedot.
• Tilitiedot, kuten käyttäjätunnuksesi, salasanasi, turvakysymykset, mieltymykset ja asetukset.
• Tapahtumatiedot, kuten tuotteet, joita katselet, lisäät ostoskoriin tai toivelistalle tai joita ostat, palautat, vaihdat tai peruutat, sekä aiemmat ostoksesi.
• Yhteydenotot meihin, kuten tiedot, jotka annat viesteissäsi meille esimerkiksi lähettäessäsi asiakaspalvelukyselyn.
• Laitetiedot, kuten tiedot laitteestasi, selaimestasi tai verkkoyhteydestäsi, IP-osoitteesi ja muut yksilölliset tunnisteet.
• Käyttötiedot, kuten tiedot siitä, miten käytät Palveluita ja liikut niissä sekä milloin teet niin.

Henkilötietojen lähteet

Voimme kerätä henkilötietoja seuraavista lähteistä:

• Suoraan sinulta, esimerkiksi kun luot tilin, vierailet Palveluissa tai käytät niitä, otat meihin yhteyttä tai muuten annat meille henkilötietojasi;
• Automaattisesti Palveluiden kautta, esimerkiksi laitteestasi, kun käytät tuotteitamme tai palveluitamme tai vierailet verkkosivustoillamme, sekä evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla;
• Palveluntarjoajiltamme, esimerkiksi kun käytämme niitä tiettyjen teknisten toimintojen toteuttamiseen ja ne keräävät tai käsittelevät henkilötietojasi puolestamme;
• Kumppaneiltamme tai muilta kolmansilta osapuolilta.

Miten käytämme henkilötietojasi

Sen mukaan, miten olet vuorovaikutuksessa kanssamme tai mitä Palveluita käytät, voimme käyttää henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Palveluiden tarjoaminen, räätälöinti ja kehittäminen. Käytämme henkilötietojasi Palveluiden tarjoamiseen, mukaan lukien sopimuksemme täyttäminen, maksujesi käsittely, tilaustesi toimittaminen, mieltymystesi ja kiinnostuksen kohteidesi muistaminen, tiliäsi koskevien ilmoitusten lähettäminen, ostosten, palautusten, vaihtojen ja muiden transaktioiden käsittely, tilisi luominen, ylläpito ja hallinta, toimitusten järjestäminen, palautusten ja vaihtojen helpottaminen, arvostelujen jättämisen mahdollistaminen sekä henkilökohtaisen ostokokemuksen luominen, esimerkiksi ostoksiisi liittyvien tuotteiden suosittelu. Tähän voi kuulua henkilötietojesi käyttö Palveluiden parempaan räätälöintiin ja kehittämiseen.
• Markkinointi ja mainonta. Käytämme henkilötietojasi markkinointi- ja myynninedistämistarkoituksiin, kuten markkinointi-, mainos- ja kampanjaviestien lähettämiseen sähköpostitse, tekstiviestinä tai postitse sekä verkkomainosten näyttämiseen tuotteista tai palveluista Palveluissa tai muilla verkkosivustoilla, myös aiempien ostostesi tai ostoskoriisi lisäämiesi tuotteiden ja muun Palveluissa tapahtuvan toimintasi perusteella.
• Turvallisuus ja väärinkäytösten estäminen. Käytämme henkilötietojasi tilisi todentamiseen, turvallisen maksu- ja ostokokemuksen tarjoamiseen, mahdollisten petollisten, laittomien, vaarallisten tai haitallisten toimien havaitsemiseen, tutkimiseen tai niihin puuttumiseen, yleisen turvallisuuden suojaamiseen sekä palveluidemme suojaamiseen. Jos käytät Palveluita ja rekisteröit tilin, olet vastuussa tilitietojesi turvallisuudesta. Suosittelemme vahvasti, ettet jaa käyttäjätunnustasi, salasanaasi tai muita kirjautumistietojasi kenenkään kanssa.
• Yhteydenpito kanssasi. Käytämme henkilötietojasi asiakastuen tarjoamiseen, vastaamiseen sinulle, tehokkaiden palveluiden tarjoamiseen sekä liikesuhteemme ylläpitämiseen.
• Lakisääteiset syyt. Käytämme henkilötietojasi noudattaaksemme sovellettavaa lainsäädäntöä tai vastataksemme päteviin oikeudellisiin pyyntöihin, mukaan lukien viranomaisten pyynnöt, sekä selvittääksemme tai osallistuaksemme oikeudenkäynteihin, mahdollisiin tai vireillä oleviin riita-asioihin tai muihin vastakkainasettelua sisältäviin oikeudellisiin menettelyihin, ja valvoaksemme tai tutkiaksemme ehtojemme tai käytäntöjemme mahdollisia rikkomuksia.

Miten luovutamme henkilötietoja

Tietyissä tilanteissa voimme luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille perustelluista syistä tämän tietosuojaselosteen mukaisesti. Tällaisia tilanteita voivat olla muun muassa:

• Shopifylle sekä toimittajille ja muille kolmansille osapuolille, jotka tuottavat palveluita puolestamme (esim. IT-hallinta, maksujen käsittely, data-analytiikka, asiakastuki, pilvitallennus, tilausten toimitus ja kuljetus).
• Liiketoiminta- ja markkinointikumppaneille markkinointipalveluiden tarjoamiseksi ja sinulle mainostamiseksi. Esimerkiksi käytämme Shopifyta tukemaan personoitua mainontaa kolmansien osapuolten palveluissa sen perusteella, miten toimit verkossa eri kauppiaiden ja verkkosivustojen parissa. Liiketoiminta- ja markkinointikumppanimme käyttävät tietojasi omien tietosuojaselosteidensa mukaisesti. Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla oikeus kieltää meitä jakamasta tietojasi sellaisen kohdennetun mainonnan ja markkinoinnin näyttämiseksi, joka perustuu verkkotoimintaasi eri kauppiaiden ja verkkosivustojen parissa. Voit käyttää oikeuttasi kieltäytyä tällaisesta käytöstä täällä .
• Kun ohjeistat meitä, pyydät meiltä tai muuten annat suostumuksesi siihen, että luovutamme tiettyjä tietoja kolmansille osapuolille, esimerkiksi tuotteidesi toimittamiseksi tai sosiaalisen median liitännäisten tai kirjautumisintegraatioiden käytön yhteydessä.
• Konserniyhtiöillemme tai muille samaan yritysryhmään kuuluville yhtiöille.
• Yrityskaupan, kuten sulautumisen tai konkurssin, yhteydessä, sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (mukaan lukien vastaaminen haasteisiin, kotietsintälupiin ja vastaaviin pyyntöihin), sovellettavien käyttöehtojen tai käytäntöjen täytäntöönpanemiseksi sekä Palveluiden, oikeuksiemme ja käyttäjiemme tai muiden oikeuksien suojaamiseksi tai puolustamiseksi.

Suhteemme Shopifyn kanssa

Palveluita isännöi Shopify, joka kerää ja käsittelee henkilötietoja siitä, miten käytät Palveluita, tarjotakseen ja parantaakseen Palveluita sinulle. Palveluihin antamasi tiedot siirretään ja jaetaan Shopifyn sekä kolmansien osapuolten kanssa, jotka voivat sijaita muissa maissa kuin asuinmaassasi, Palveluiden tarjoamiseksi ja parantamiseksi. Lisäksi suojataksemme, kasvattaaksemme ja parantaaksemme liiketoimintaamme käytämme tiettyjä Shopifyn tehostettuja ominaisuuksia, joissa hyödynnetään tietoja, jotka on saatu vuorovaikutuksestasi kauppamme, muiden kauppiaiden ja Shopifyn kanssa. Näiden ominaisuuksien tarjoamiseksi Shopify voi käyttää henkilötietoja, jotka on kerätty vuorovaikutuksestasi kauppamme, muiden kauppiaiden ja Shopifyn kanssa. Näissä tilanteissa Shopify vastaa henkilötietojesi käsittelystä, mukaan lukien vastaamisesta pyyntöihisi käyttää oikeuksiasi henkilötietojesi käyttöön näihin tarkoituksiin. Saat lisätietoa siitä, miten Shopify käyttää henkilötietojasi ja mitä oikeuksia sinulla on, tutustumalla Shopifyn kuluttajien tietosuojaselosteeseen . Asuinpaikastasi riippuen voit käyttää tiettyjä oikeuksiasi henkilötietojesi suhteen täällä: Shopifyn tietosuojaportaali.

Kolmansien osapuolten verkkosivustot ja linkit

Palvelut voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämille verkkosivustoille tai muille verkkoalustoille. Jos seuraat linkkejä sivustoille, jotka eivät liity meihin tai joita emme hallitse, sinun tulee tutustua niiden tietosuoja- ja tietoturvakäytäntöihin sekä muihin ehtoihin. Emme takaa emmekä vastaa tällaisten sivustojen tietosuojasta tai tietoturvasta, emmekä niillä olevien tietojen oikeellisuudesta, täydellisyydestä tai luotettavuudesta. Julkisilla tai puolijulkisilla alueilla antamasi tiedot, mukaan lukien kolmansien osapuolten sosiaalisen median alustoilla jakamasi tiedot, voivat olla myös muiden Palveluiden käyttäjien ja/tai kyseisten alustojen käyttäjien nähtävissä, eikä meidän tai kolmannen osapuolen käyttöä niille ole rajoitettu. Se, että sisällytämme tällaisia linkkejä, ei sellaisenaan merkitse kyseisten alustojen sisällön tai niiden omistajien tai ylläpitäjien hyväksymistä, ellei Palveluissa toisin kerrota.

Lasten tiedot

Palvelut eivät ole tarkoitettu lasten käytettäväksi, emmekä tietoisesti kerää henkilötietoja lapsista, jotka ovat asuinmaassasi lain mukaan alaikäisiä. Jos olet lapsen vanhempi tai huoltaja ja lapsesi on antanut meille henkilötietojaan, voit pyytää niiden poistamista ottamalla meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla. Tämän tietosuojaselosteen voimaantulopäivänä meillä ei ole tosiasiallista tietoa siitä, että ”jakaisimme” tai ”myisimme” (sovellettavassa laissa määritellyin tavoin) alle 16-vuotiaiden henkilöiden henkilötietoja.

Tietojesi turvallisuus ja säilytys

Huomioi, ettei mikään turvatoimi ole täydellinen tai läpäisemätön, emmekä voi taata ”täydellistä turvallisuutta”. Lisäksi meille lähettämäsi tiedot eivät välttämättä ole suojattuja siirron aikana. Suosittelemme, ettet käytä suojaamattomia kanavia arkaluonteisten tai luottamuksellisten tietojen lähettämiseen meille.

Henkilötietojesi säilytysaika riippuu eri tekijöistä, kuten siitä, tarvitsemmeko tietoja tilisi ylläpitoon, Palveluiden tarjoamiseen, lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen, riitojen ratkaisemiseen tai muiden sovellettavien sopimusten ja käytäntöjen täytäntöönpanoon.

Oikeutesi ja valintasi

Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla jokin tai kaikki alla luetelluista oikeuksista henkilötietojesi suhteen. Nämä oikeudet eivät kuitenkaan ole ehdottomia, ne voivat koskea vain tiettyjä tilanteita, ja joissakin tapauksissa voimme lain sallimissa rajoissa hylätä pyyntösi.

• Oikeus tarkastaa tietosi. Sinulla voi olla oikeus pyytää pääsyä henkilötietoihin, joita meillä on sinusta.
• Oikeus tietojen poistamiseen. Sinulla voi olla oikeus pyytää, että poistamme sinusta säilyttämämme henkilötiedot.
• Oikeus tietojen oikaisemiseen. Sinulla voi olla oikeus pyytää, että oikaisemme sinusta säilyttämämme virheelliset henkilötiedot.
• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen. Sinulla voi olla tietyissä tilanteissa ja tiettyjen poikkeusten mukaisesti oikeus saada kopio sinusta säilyttämistämme henkilötiedoista ja pyytää niiden siirtämistä kolmannelle osapuolelle.
• Oikeus kieltäytyä tietojen myynnistä tai jakamisesta kohdennettua mainontaa varten. Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla oikeus kieltäytyä henkilötietojesi ”myynnistä” tai ”jakamisesta” tai henkilötietojesi käsittelystä sovellettavissa tietosuojalaeissa määriteltyyn ”kohdennettuun mainontaan”. Voit käyttää oikeuttasi kieltäytyä tällaisesta käytöstä täällä. Huomaa, että jos vierailet verkkosivustollamme Global Privacy Control -kieltäytymissignaali käytössä, käsittelemme sitä sijainnistasi riippuen automaattisesti kieltäytymispyyntönä sille laitteelle ja selaimelle, jolla vierailet sivustolla. Jos pystymme yhdistämään signaalin lähettävän laitteen Shopify-tiliin, sovellamme kieltäytymispyyntöä myös tiliin. Lisätietoa Global Privacy Controlista saat osoitteesta https://globalprivacycontrol.org/. Global Privacy Controlin lisäksi emme tunnista muita selaimesi tai laitteesi lähettämiä ”Do Not Track” -signaaleja.
• Viestintäasetusten hallinta. Voimme lähettää sinulle markkinointisähköposteja, ja voit kieltäytyä niiden vastaanottamisesta milloin tahansa sähköposteissamme olevan peruutuslinkin kautta. Jos kieltäydyt, voimme edelleen lähettää sinulle muita kuin markkinointiviestejä, kuten tiliäsi tai tekemiäsi tilauksia koskevia viestejä.

Voit käyttää näitä oikeuksia Palveluissa osoitetuissa kohdissa tai ottamalla meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla. Saat lisätietoa siitä, miten Shopify käyttää henkilötietojasi ja mitä oikeuksia sinulla on, mukaan lukien Shopifyn käsittelemiin tietoihin liittyvät oikeudet, osoitteesta https://privacy.shopify.com/en.

Emme syrji sinua sen vuoksi, että käytät näitä oikeuksia. Meidän on ehkä todennettava henkilöllisyytesi ennen pyyntöjesi käsittelyä, mikäli sovellettava laki sen sallii tai edellyttää. Sovellettavan lain mukaisesti voit valtuuttaa asiamiehen tekemään pyyntöjä puolestasi oikeuksiesi käyttämiseksi. Ennen kuin hyväksymme tällaisen pyynnön asiamieheltä, edellytämme, että asiamies esittää todisteen siitä, että olet valtuuttanut hänet toimimaan puolestasi, ja voimme pyytää sinua todentamaan henkilöllisyytesi suoraan meille. Vastaamme pyyntöösi sovellettavan lain edellyttämässä ajassa.

Valitukset

Jos sinulla on huomautettavaa siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, ota meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla. Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla oikeus hakea muutosta päätökseemme ottamalla meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla tai tehdä valitus paikalliselle tietosuojaviranomaiselle. Suomessa valvontaviranomainen on tietosuojavaltuutetun toimisto (tietosuoja.fi). Luettelon ETA-alueen toimivaltaisista tietosuojaviranomaisista löydät täältä.

Kansainväliset siirrot

Huomaa, että voimme siirtää, tallentaa ja käsitellä henkilötietojasi asuinmaasi ulkopuolella.

Jos siirrämme henkilötietojasi Euroopan talousalueen tai Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle, tuemme siirron tunnustettuihin siirtomekanismeihin, kuten Euroopan komission vakiolausekkeisiin tai Yhdistyneen kuningaskunnan toimivaltaisen viranomaisen vastaaviin sopimuksiin, tapauksen mukaan, ellei tietoja siirretä maahan, jonka on todettu tarjoavan riittävän tason suojan.

Muutokset tähän tietosuojaselosteeseen

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta aika ajoin, esimerkiksi toimintatapojemme muutosten tai muiden operatiivisten, oikeudellisten tai sääntelyyn liittyvien syiden vuoksi. Julkaisemme päivitetyn tietosuojaselosteen tällä verkkosivustolla, päivitämme ”Viimeksi päivitetty” -päivämäärän ja ilmoitamme muutoksista sovellettavan lain edellyttämällä tavalla.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöistämme tai tästä tietosuojaselosteesta tai haluat käyttää oikeuksiasi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen post@painfreeu.com. Muut yhteystietomme löydät sivulta yhteystietokäytäntö. Sovellettavien tietosuojalakien tarkoittamana rekisterinpitäjänä henkilötietojesi osalta toimimme me.