Palautuskäytäntö

Peruuttamisoikeus, avoin osto ja palautukset

Viimeksi päivitetty: 10. marraskuuta 2026

30 päivän avoin osto

Etämyynnissä kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukaan 14 päivän peruuttamisoikeus. Meiltä saat 30 päivää: voit peruuttaa ostoksen 30 päivän kuluessa siitä päivästä, kun vastaanotit tuotteen, ilman perustelua. Tämä koskee myös alennuksella ostettuja tuotteita. Jos olet tilannut useita tuotteita, jotka toimitetaan erikseen, määräaika alkaa siitä, kun olet vastaanottanut viimeisen tuotteen. Avoin osto ei koske värinälevyjä, katso alla.

Värinälevyt (TrendRehab)

30 päivän avoin osto ei koske värinälevyjä. Niihin sovelletaan kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta, joka lasketaan siitä päivästä, kun vastaanotit levyn. Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@painfreeu.store ennen kuin palautat mitään, niin kerromme, minne levy lähetetään. Maksat palautuskulut, kun käytät peruuttamisoikeutta.

Näin peruutat ostoksen

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@painfreeu.store määräajan kuluessa. Ilmoita tilausnumerosi ja se, mitkä tuotteet haluat palauttaa. Voit käyttää alla olevaa peruutuslomaketta, mutta se ei ole pakollinen. Riittää, että ilmoitat peruutuksesta selkeästi.
Lähetä tuote osoitteeseen: PainFreeU Technology AS, Valaskiftet 4, 5355 Knarrevik, Norja, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit meille peruuttavasi ostoksen.

Palautuskulut

Maksat tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kulut itse, paitsi jos tuote on väärä tai virheellinen. Siinä tapauksessa vastaamme palautuksesta.

Tuotteen kunto

Saat tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin kaupassa. Jos tuotetta on käytetty tai käsitelty enemmän kuin on tarpeen sen laadun ja toiminnan toteamiseksi, voimme vähentää hyvityksestä tuotteen arvon alenemista vastaavan summan. Tuotteen ei tarvitse olla alkuperäispakkauksessa, mutta pakkaa se huolellisesti.

Tuotteisiin, jotka on terveydensuojelullisista tai hygieenisistä syistä suljettu sinetillä ja joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen, ei sovelleta peruuttamisoikeutta. Jos tämä koskee jotakin tuotetta, siitä kerrotaan selvästi tuotesivulla. Lahjakortteja ei voi palauttaa.

Hyvitys

Palautamme koko ostohinnan, mukaan lukien maksamasi edullisimman tavallisen toimituksen kulut, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun saimme ilmoituksen peruutuksestasi. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen. Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen maksamiseen.

Vaihto

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, peruutat ensimmäisen ostoksen ja tilaat uuden tuotteen tavallisena ostoksena.

Vahingoittunut, väärä tai virheellinen tuote

Tarkista tuote, kun saat sen. Jos se on vahingoittunut, väärä tai virheellinen, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@painfreeu.store. Tällöin sovelletaan myyntiehtojen reklamaatiosääntöjä, ja reklamaatio on sinulle maksuton. Värinälevyjen reklamaatiot käsittelee TrendRehab, mutta reklamaatio tehdään aina meidän kauttamme.

Digitaaliset tuotteet (juoksuohjelmat PDF-tiedostona)

Juoksuohjelmat ovat digitaalista sisältöä, joka toimitetaan tiedostona sähköpostitse. Niitä ei lähetetä postitse, eikä niistä aiheudu toimituskuluja. Sinulla on tavanomainen 14 päivän peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain mukaan. Oikeus päättyy vain, jos pyydät ennen ostoa nimenomaisesti tiedoston toimittamista heti ja vahvistat ymmärtäväsi, että peruuttamisoikeus tällöin päättyy. Teet tämän rastittamalla ruudun tuotesivulla. Vahvistus näkyy tilauksessa ja tilausvahvistuksen sähköpostissa. Ilman rastia ohjelmaa ei voi ostaa kaupasta.