Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 11. november 2026

PainFreeU driver denne butik og hjemmeside, herunder alle tilhørende oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig som kunde en kurateret shoppingoplevelse ("Tjenesterne"). PainFreeU drives på Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller en anden transaktion via Tjenesterne, eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er uoverensstemmelse mellem vores handelsbetingelser og denne privatlivspolitik, har privatlivspolitikken forrang med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge og få adgang til Tjenesterne bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstår, hvordan dine oplysninger indsamles, bruges og videregives som beskrevet heri.

Personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket "personoplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer dig eller en anden person, eller som med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt eller er afidentificeret, så de ikke kan identificere dig eller med rimelighed knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder udledninger baseret på disse oplysninger, afhængigt af hvordan du anvender Tjenesterne, hvor du bor, og i det omfang gældende lovgivning tillader eller kræver det:

• Kontaktoplysninger, herunder dit navn, din adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.
• Finansielle oplysninger, herunder kreditkort-, betalingskort- og kontonumre, oplysninger om betalingskort og konto, transaktionsoplysninger, betalingsform, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
• Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
• Transaktionsoplysninger, herunder de varer, du ser på, lægger i kurven, tilføjer til din ønskeliste eller køber, returnerer, bytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
• Kommunikation med os, herunder de oplysninger, du giver i din kommunikation med os, f.eks. når du sender en henvendelse til kundeservice.
• Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
• Brugsoplysninger, herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, f.eks. hvordan og hvornår du bruger eller navigerer rundt i Tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig, herunder når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger;
• Automatisk via Tjenesterne, herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores hjemmesider, og ved brug af cookies og lignende teknologier;
• Fra vores tjenesteudbydere, herunder når vi engagerer dem til at levere bestemte teknologier, og de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne;
• Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke af Tjenesterne du bruger, kan vi bruge personoplysninger til følgende formål:

• Levere, tilpasse og forbedre Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig, herunder til at opfylde vores aftale med dig, behandle dine betalinger, udføre dine ordrer, huske dine præferencer og de varer, du er interesseret i, sende dig notifikationer om din konto, behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og i øvrigt administrere din konto, tilrettelægge forsendelse, facilitere returneringer og ombytninger, give dig mulighed for at skrive anmeldelser og skabe en tilpasset shoppingoplevelse for dig, f.eks. ved at anbefale produkter, der har forbindelse til dine køb. Det kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse og forbedre Tjenesterne.
• Markedsføring og reklame. Vi bruger dine personoplysninger til markedsføring og salgsfremmende formål, f.eks. til at sende markedsføring, reklamer og tilbud pr. e-mail, sms eller brev og til at vise dig onlinereklamer for produkter eller tjenester på Tjenesterne eller andre hjemmesider, herunder baseret på varer, du tidligere har købt eller lagt i din kurv, og anden aktivitet på Tjenesterne. Elektronisk markedsføring sker i overensstemmelse med markedsføringsloven og forudsætter, hvor loven kræver det, dit samtykke.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at autentificere din konto, til at give en sikker betalings- og shoppingoplevelse, til at opdage, undersøge eller handle på mulig svigagtig, ulovlig, usikker eller ondsindet aktivitet, til at beskytte den offentlige sikkerhed og til at sikre vores tjenester. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.
• Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundesupport, til at besvare dine henvendelser, til at levere effektive tjenester til dig og til at vedligeholde vores forretningsforhold til dig.
• Juridiske årsager. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller besvare gyldige retlige krav, herunder anmodninger fra politi eller offentlige myndigheder, til at undersøge eller deltage i potentielle eller faktiske retssager eller andre retlige tvister og til at håndhæve eller undersøge mulige overtrædelser af vores betingelser eller politikker.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Det kan f.eks. være:

• Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. it-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, ordreafvikling og forsendelse).
• Til forretnings- og marketingpartnere, så de kan levere marketingtjenester og målrette reklamer mod dig. Vi bruger f.eks. Shopify til at understøtte personlig tilpasset reklame via tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og på forskellige hjemmesider. Vores forretnings- og marketingpartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivsmeddelelser. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at bede os om ikke at dele oplysninger om dig med henblik på at vise dig målrettet reklame og markedsføring baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og på forskellige hjemmesider. Du kan udøve din ret til at fravælge disse anvendelser her .
• Når du beder os om det, anmoder om det eller på anden måde samtykker til, at vi videregiver bestemte oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende produkter til dig eller via din brug af widgets til sociale medier eller login-integrationer.
• Til vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern.
• I forbindelse med en forretningstransaktion, f.eks. en fusion eller konkurs, for at overholde gældende retlige forpligtelser (herunder for at besvare stævninger, kendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende betingelser eller politikker og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at levere og forbedre Tjenesterne for dig. Oplysninger, du sender til Tjenesterne, overføres til og deles med Shopify samt tredjeparter, som kan være placeret i andre lande end det, hvor du bor, for at levere og forbedre Tjenesterne for dig. Derudover bruger vi, for at hjælpe med at beskytte, udvikle og forbedre vores forretning, visse udvidede Shopify-funktioner, som inddrager data og oplysninger fra dine interaktioner med vores butik, andre forhandlere og Shopify. For at levere disse udvidede funktioner kan Shopify gøre brug af personoplysninger, der er indsamlet om dine interaktioner med vores butik, andre forhandlere og Shopify. I disse tilfælde er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at udøve dine rettigheder i forbindelse med brugen af dine personoplysninger til disse formål. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og om de rettigheder, du måtte have, i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere . Afhængigt af hvor du bor, kan du udøve visse rettigheder i forhold til dine personoplysninger via Shopifys privatlivsportal.

Tredjepartshjemmesider og links

Tjenesterne kan indeholde links til hjemmesider eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til sider, som vi ikke er tilknyttet eller kontrollerer, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden på sådanne sider, herunder for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger på disse sider. Oplysninger, du giver på offentlige eller delvist offentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparters sociale netværk, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsninger i forhold til vores eller en tredjeparts brug heraf. Vores medtagelse af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen anbefaling af indholdet på disse platforme eller af deres ejere eller operatører, medmindre andet fremgår af Tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under den digitale lavalder, som i Danmark er 15 år. Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os på de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor, og anmode om, at de slettes. På tidspunktet for denne privatlivspolitiks ikrafttræden har vi ikke faktisk kendskab til, at vi "deler" eller "sælger" (som disse udtryk er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller ugennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Desuden er oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikret under transmissionen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende os følsomme eller fortrolige oplysninger.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne til dig, overholde retlige forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valg

Efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov har du som udgangspunkt nedenstående rettigheder i forhold til dine personoplysninger. Rettighederne er dog ikke absolutte, gælder kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afslå din anmodning, når loven tillader det.

• Ret til indsigt. Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi berigtiger urigtige personoplysninger, som vi opbevarer om dig.
• Ret til dataportabilitet. Du kan under visse omstændigheder og med visse undtagelser have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at de overføres til en tredjepart.
• Ret til at fravælge salg eller deling med henblik på målrettet reklame. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at fravælge "salg" eller "deling" af dine personoplysninger eller at fravælge behandling af dine personoplysninger til formål, der betragtes som "målrettet reklame", som defineret i gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan udøve din ret til at fravælge disse anvendelser her. Bemærk, at hvis du besøger vores hjemmeside med præferencesignalet Global Privacy Control aktiveret, behandler vi, afhængigt af hvor du befinder dig, automatisk dette som en anmodning om fravalg for den enhed og browser, du bruger til at besøge hjemmesiden. Hvis vi kan knytte den enhed, der sender signalet, til en Shopify-konto, anvender vi også fravalget på kontoen. Du kan læse mere om Global Privacy Control på https://globalprivacycontrol.org/. Bortset fra Global Privacy Control anerkender vi ikke andre "Do Not Track"-signaler, som din browser eller enhed måtte sende.
• Administration af kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig salgsfremmende e-mails, og du kan til enhver tid framelde dig dem ved at bruge afmeldingsmuligheden i vores e-mails til dig. Hvis du framelder dig, kan vi stadig sende dig e-mails, der ikke er salgsfremmende, f.eks. om din konto eller dine ordrer.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor det er angivet på Tjenesterne, eller ved at kontakte os på de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og om de rettigheder, du måtte have, herunder rettigheder vedrørende data behandlet af Shopify, på https://privacy.shopify.com/en.

Vi forskelsbehandler dig ikke for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi kan have brug for at bekræfte din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger, i det omfang gældende lovgivning tillader eller kræver det. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en bemyndiget repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi, at repræsentanten fremlægger dokumentation for, at du har bemyndiget vedkommende til at handle på dine vegne, og vi kan have brug for, at du selv bekræfter din identitet over for os. Vi besvarer din anmodning rettidigt, som gældende lovgivning kræver.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os på de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor. Du kan desuden klage til Datatilsynet, som er den danske tilsynsmyndighed (datatilsynet.dk), eller til din lokale databeskyttelsesmyndighed, hvis du bor i et andet land. For EØS kan du finde en liste over de ansvarlige tilsynsmyndigheder her.

Internationale overførsler

Vær opmærksom på, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller Storbritannien, støtter vi os på anerkendte overførselsmekanismer som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre overførslen sker til et land, der er vurderet at yde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi offentliggør den reviderede privatlivspolitik på denne hjemmeside, opdaterer datoen for "Senest opdateret" og giver meddelelse, som gældende lovgivning kræver.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores praksis for behandling af personoplysninger eller om denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, kan du sende os en e-mail på post@painfreeu.com. Du kan finde vores øvrige kontaktoplysninger på vores politik for kontaktoplysninger. I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er vi dataansvarlige for dine personoplysninger.