Servicevilkår

Handelsbetingelser

Senest opdateret: 10. november 2026

Disse betingelser gælder, når du som forbruger køber varer i webshoppen hos PainFreeU Technology AS. Du har altid mindst de rettigheder, der følger af dansk forbrugerlovgivning, herunder forbrugeraftaleloven, købeloven, e-handelsloven og markedsføringsloven. Intet i disse betingelser begrænser dine lovbestemte rettigheder.

1. Parterne

Sælger er PainFreeU Technology AS, org.nr. 932 578 433, Valaskiftet 4, 5355 Knarrevik, Norge. E-mail: support@painfreeu.store. Køber er den forbruger, der afgiver ordren.

2. Aftalen

Aftalen består af disse handelsbetingelser, oplysningerne i bestillingssystemet og ordrebekræftelsen. Ved uoverensstemmelse gælder det, der specifikt er aftalt mellem parterne, i det omfang det ikke strider mod ufravigelig lovgivning. Aftalen er bindende for begge parter, når ordren er afsendt. Ingen af parterne er dog bundet, hvis der er skrive- eller tastefejl i sælgers tilbud, og køber forstod eller burde have forstået, at fejlen forelå.

3. Priser og betaling

Den pris, der er angivet for varen, er den samlede pris, du skal betale, inklusive alle skatter og afgifter. Forsendelsesomkostningerne vises i kassen, før du bekræfter købet. Du skal ikke betale omkostninger, som vi ikke har oplyst om før købet. Betaling sker i kassen med de betalingsmetoder, der vises dér. Hvis du betaler med Klarna, gælder Klarnas betingelser også.

4. Ordrebekræftelse

Når vi har modtaget din ordre, får du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Kontrollér, at den stemmer med din bestilling, og giv os besked, hvis noget er forkert.

5. Levering og risiko

Levering har fundet sted, når du eller en person, du har udpeget, har modtaget varen. Vibrationspladerne leveres gratis på 3–5 hverdage fra TrendRehabs lager i Sverige. Andre produkter sendes fra Norge mod forsendelsesomkostning, og leveringen tager normalt 5–10 hverdage. Er der ikke aftalt en leveringstid, skal varen leveres senest 30 dage efter bestillingen. Risikoen for varen går over på dig, når du har modtaget den. Se også vores vilkår for forsendelse og levering. Hvis pakken ikke er ankommet inden for 20 hverdage efter din bestilling, gælder vores leveringsgaranti: en ny vare eller fuld refusion, efter eget valg. Forsendelser fra Norge til EU kan medføre told og moms, se vilkårene for forsendelse og levering.

6. Fortrydelsesret og åbent køb

Du har 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Derudover giver vi dig 30 dages åbent køb (ikke for vibrationspladerne, hvor 14 dages fortrydelsesret gælder), så du har 30 dage fra modtagelsen af varen til at fortryde købet. Fortrydelsesretten gælder også for varer købt på udsalg. Fremgangsmåden og fortrydelsesformularen findes i vores politik for fortrydelse og returnering.

7. Forsinkelse og manglende levering

Hvis vi ikke leverer varen, eller leverer den for sent, og det ikke skyldes dig eller forhold hos dig, kan du holde købesummen tilbage, kræve opfyldelse, hæve aftalen og/eller kræve erstatning efter reglerne i købeloven.

8. Mangler ved varen og reklamation

Hvis varen har en mangel, skal du give os meddelelse inden rimelig tid efter, at du opdagede eller burde have opdaget den. Du har altid reklameret rettidigt, hvis du gør det inden to måneder efter, at du opdagede manglen. Reklamationsfristen er to år fra den dag, du modtog varen, og fem år for varer, der er beregnet til at holde væsentligt længere. Hvis varen er mangelfuld, kan du efter købeloven kræve afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag i prisen, ophævelse og/eller erstatning. Det er gratis for dig at reklamere, og vi dækker de nødvendige omkostninger til at afhjælpe manglen. Du skal først kontakte os på support@painfreeu.store. For vibrationspladerne er det TrendRehab, der behandler reklamationen, men du retter altid henvendelse til os.

9. Sælgers rettigheder ved købers misligholdelse

Hvis du ikke betaler, og det ikke skyldes forhold hos os, kan vi efter købeloven tilbageholde varen, kræve aftalen opfyldt, hæve aftalen og kræve erstatning. Ved forsinket betaling kan vi opkræve renter efter renteloven.

10. Garanti

Enhver garanti fra sælger eller producent giver rettigheder ud over dine lovbestemte rettigheder og begrænser dem ikke.

11. Om produkterne

Produkterne er redskaber til selvbehandling. De erstatter ikke undersøgelse eller behandling hos sundhedspersonale. Hvis du har kraftige, uforklarlige eller vedvarende smerter, tager blodfortyndende medicin som Warfarin/Marevan eller har lymfekræft, bør du tale med en læge, før du begynder at bruge redskaberne. Brug produkterne som beskrevet i vejledningen.

12. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger for at gennemføre købet og følge op på kundeforholdet. Læs mere i vores privatlivspolitik.

13. Tvistløsning

Klager rettes til os inden rimelig tid, og vi forsøger altid at finde en god løsning sammen med dig. Lykkes det ikke, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning (Forbrugerklagenævnet), naevneneshus.dk. Du kan også henvende dig til Forbrugerombudsmanden. Som forbruger bosat i EU kan du desuden bruge EU-Kommissionens online platform til tvistløsning: ec.europa.eu/consumers/odr. Aftalen er underlagt norsk ret, dog uden at du fratages den beskyttelse, som ufravigelige danske forbrugerregler giver dig.